8. 第 8 章 (第1/2页)

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谢书灵也经常网购，能理解这种客服没及时解决问题的急切。

她知道这种时候要马上安抚买家，不能让买家觉得自己的售后问题被视而不见。

谢书灵语气温柔地念出买家的id：“xkkk小宝”，耐心安抚她，“我看到你现在很着急，我马上帮你解决这个售后问题。我看您这边是想要换货不是退货，说明对我们产品还是比较满意，可能是尺码不合适是吗？”

id是xkkk的买家见到主播看到自己，回复了她的问题，“对，我要换货，客服非要我退货再重新拍，可是这样之前的优惠价就没了。”

“原来是这样，有时候最先回复是系统的机器人，还要来回转人工才召唤出客服，确实让人很着急，这样，我们让助播姐姐帮忙反馈你的需求了，客服小伙伴那边会主动联系你处理的，会尽快帮你换到合适码数的。

xkkk：“好的，谢谢主播。”

“不客气的”谢书灵依然保持着笑容，希望观众都能感觉到真诚：“跃斯一直很重视售后，一件冲锋衣商场价几千，今天大促价也要小一千，除了我们服装面料成本和工艺在那，也要帮每个顾客做好售后的，不会出现售后问题没有人理的情况。”她已经做过攻略，了解过跃斯的售后保障，所以敢在直播间承诺。

谢书灵今天扎了利落的高马尾，随着她的动作轻轻晃悠，开玩笑：“毕竟大家的钱也不是大风刮来的。”

直播间的人数不多，基本保持在两百人上下浮动，但是她不想让进来的观众感觉敷衍。

张钰站在镜头外看着谢书灵的表现，有些意外她的反应这么快。

今天只是她第二次直播，第一次对着镜头的直播，但是毫不怯场，而且临场反应很快，很多播了很久的老主播对来直播间质问售后的买家都可能会翻车，因为这是突发情况，而且一场直播基本都是六个小时以上，主播很容易在这种长时间不停介绍产品的环境里麻木了，态度就开始敷衍冷淡。

张钰觉得出现在傅以年身边的女人实在少见，以为他们已经很暧昧了，于是给傅以年发微信夸谢书灵，“傅总，谢小姐今天来直播了，临场反应很好，一点都不怯场。”她还发了一小段直播录屏过去，暗自得意这个马屁拍得好。

傅以年刚开完会，看到新消息点开，他不知道张钰为什么发这个给他，他没有直接管电商部的业务，顿了一下才点开那个录屏。

谢书灵的表现也出乎他意料。

一开始只是觉得她性格活泼，又很年轻，就这么一直当保姆太浪费了，如果能给个机会帮她一把找到真正想干的事也挺好的。

公司对直播业务投入不低，而且是每年都在增加，主播的工资也不低，但是要求同样很严格，如果适应不了或者试用期业绩不好，很可能会被辞退，谢书灵一个以前从没接触过直播的人，居然刚上手就播得挺好。

傅以年抬眉，停顿了一会输入：“记得给人结工资。”

李邵在后面瞄见聊天框，稳重的脸上第一次出现震惊的表情：boss在看女人直播！不过好像是傅氏旗下品牌的直播间，但是他什么时候关注起这么具体的业务了？

李邵在心里疑心是不是业务要调整，看到老板发出去的消息，更是吃惊。

张钰收到消息又笑了，看来这马屁真拍对了。

谢书灵下了直播，眼前还是补光灯一圈圈的影子，看不清东西。

真怕这样下去眼睛都亮瞎了。

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